KİŞİSEL VERİLERİNİZİN KORUNMASI
Electrolux, tüm değerli müşterileri için güvenilir ve sorumlu bir ortak olmaya önem vermektedir. Müşterilerimize kişisel verilerin toplanması ve kullanımına ilişkin olarak güncel bilgiler sunmak da dahil olmak üzere, açık ve şeffaf bir şekilde ve yürürlükteki kanun ve yönetmeliklere uygun olarak faaliyet göstermeyi hedefliyoruz.
Lütfen olan Veri Gizliliği Bildirimi'ni okuyunuz. Veri Gizliliği Bildirimi, sizin hakkınızda hangi verileri nasıl amaçlar dahilinde işlediğimiz de dahil olmak üzere veri gizliliğine ilişkin detaylı açıklamalar içermektedir. Veri Gizliliği Bildirimi'nde kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak sahip olduğunuz haklara ilişkin bilgilere de ulaşabilirsiniz.
KİŞİSEL VERİ GİZLİLİK BİLDİRİMİ
İşbu Kişisel Veri Gizlilik Bildirimi, hakkınızda hangi bilgileri ("kişisel veriniz") topladığımız, bunları hangi amaçla kullandığımız, kimlerle paylaştığımız ve hangi haklara sahip olduğunuz hakkında size bilgilendirmeyi amaçlamaktadır.
Topladığımız kişisel verilerin türleri:
- A) İletişim bilgisi - isim, adres, telefon numarası, e-posta adresi ve giriş bilgileri gibi;
- B) Satın aldığınız ürün ve hizmetlerin bilgisi – ürün kayıt bilgileri, garanti bilgileri ve satın alınan hizmetlerdeki kayıt durumu gibi;
- C) Tüketici memnuniyeti ve geribildirim verileri - müşteri memnuniyeti ve geri bildirim anketlerinin sonuçları gibi;
- D) Websitemizi ziyaret ettiğinizde toplanan veriler - çerezler aracılığıyla toplanan veriler ve websitelerimizi sizlere sunabilmek için otomatik olarak toplanan diğer veriler ya da websitemizi ziyaret ettiğinizde sağladığınız bilgiler (iletişim formları aracılığıyla verdiğiniz veriler vb.) gibi;
- E) Cihazı tanımlayan veriler - PNC numarası, seri numarası, yazılım versiyonu, MAC adresi, cihazın modeli ve rengi gibi;
- F) Cihaz kullanım verileri - cihazın nasıl ve ne zaman kullanıldığı (hangi sıklık ve döngüde kullanıldığına ilişkin bilgiler);
- G) Cihazın kendisi tarafından üretilen veriler - örneğin iç vanaların açılıp kapanması, ısıtma devresinin kullanımı ve verimliliği, fırın sıcaklığı, motor gücü, seçtiğiniz döngü/fonksiyonu sağlamak için cihazın yazılımınca yürütülen faaliyetlere ilişkin çalışma verileri; örneğin su tüketimi, enerji tüketimine ilişkin verimlilik verileri; örneğin cihazı çevreleyen ortamın sıcaklığı, nemi, suyun sertliğine ilişkin durum verileri gibi.
Kişisel verileri aşağıdaki şekillerde topluyoruz:
- siz veya temsilciniz ürünü satın aldığınızda, ürünü kaydettiğinizde, websitemizi ziyaret ettiğinizde, hesabınızı etkinleştirdiğinizde, hizmet sipariş ettiğinizde, kampanyalarımıza katıldığınızda, ürün incelemesi oluşturduğunuzda veya bir uygulamayı indirdiğinizde ya da kullandığınızda;
- perakendecilerimizden;
- üçüncü kişi hizmet sağlayıcılarımız, tedarikçilerimiz ve ortaklarımızdan;
- kamuya açık kaynaklardan;
- sosyal medyadan, örneğin giriş yapmayı kolaylaştırmak için Facebook'u kullanarak websitemize/uygulamalarımıza giriş yapmanız halinde.
Birtakım kişisel verilerinizi bize vermemeyi tercih edebilirsiniz. Bunu yapmayı tercih etmeniz halinde, bazı cihazları ve/veya hizmetleri veya bunların işlev ve özelliklerini sunabilme imkanımız veya sizin bunlardan yararlanabilme olanağınız kısıtlanabilir. Ancak aksi belirtilmedikçe, bu verileri vermemek sizin için herhangi bir hukuki sonuç doğurmayacaktır.
Ayrıca sağladığınız kişisel verileri, üçüncü kişilerce sağlanan bilgiler de dahil olmak üzere çevrimiçi veya çevrimdışı olarak toplanan diğer bilgilerle yürürlükte bulunan kanunların izin verdiği ölçüde birleştirebilir ve bu Kişisel Veri Gizlilik Bildirimİ'nde açıklanan amaçlar için kullanabilir veya paylaşabiliriz. Topladığımız bilgileri anonim hale getirebiliriz (diğer bir deyişle, bu verileri artık sizinle ilişkilendirilemeyecek ve dolayısıyla kişisel veri teşkil etmeyecek hale getirebiliriz).
Kişisel verilerinizi işleme nedenlerimiz ve işlemenin hukuki dayanağı
Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz (toplu olarak “İşleme Amaçları”):
|
İşleme Amaçları
|
Kişisel veri türü
|
Hukuki dayanak
|
|
Ürün ve hizmetlerimizin geliştirilmesine, test edilmesine, iyileştirilmesine ve değiştirilmesine yardımcı olmak
|
Yukarıdaki C, E, F ve G türüne ait veriler
|
Ürün ve hizmetlerimizi geliştirme ve değiştirmeye yönelik meşru menfaat
|
|
İşletmemizin, varlıklarımızın veya hisse senetlerimizin tamamının veya bir kısmının öngörülen veya mevcut durumda yeniden yapılandırma, birleşme, devralma, satış, ortak girişim, devir veya diğer işlemlere konu olması
|
Yukarıdaki A, B, C, D, E, F ve G türüne ait veriler
|
İşletmemizin, varlıklarımızın veya hisse senetlerimizin tamamının veya bir kısmının konu olduğu öngörülen veya mevcut durumda yeniden yapılandırma, birleşme, devralma, satış, ortak girişim, devir veya diğer işlemleri kolaylaştırma ve/veya mümkün kılmaya yönelik meşru menfaat
|
|
Sizinle pazarlama amaçlı iletişim kurmak
|
İletişim bilgileriniz (yukarıdaki A ve B türüne ait veriler)
|
Rıza veya ürün ve hizmetlerimizi pazarlamaya yönelik meşru menfaat
|
|
Cihazın/hizmetin işlevlerinin cihaz/hizmet açıklamasına uygun olarak çalışmasını sağlamak
|
Yukarıdaki A, E, F ve G türüne ait veriler
|
Sözleşmenin ifası
|
|
Talep ettiğiniz ürün ve hizmetleri sunmak
|
Yukarıdaki A, C, D, E, F ve G türüne ait veriler
|
Sözleşmenin ifası
|
|
Cihazınız, hizmetiniz veya hesabınızla ilgili kullanım kılavuzu/ürün güvenliği bildirimleri gibi idari bildirimlerde bulunmak
|
Yukarıdaki A, B, E, F ve G türüne ait veriler
|
Sözleşmenin ifası
|
|
Sorun giderme ve onarım
|
Yukarıdaki A, E, F ve G türüne ait veriler
|
Sözleşmenin ifası
|
|
Ürün, hizmet veya hesap ve benzeri müşteri hizmetleriyle ilgili faaliyetler hakkında sizinle iletişim kurmak
|
Yukarıdaki A, B, C, D, E, F ve G türüne ait veriler
|
Sözleşmenin ifası veya ürünler, hizmetler ya da hesap hakkında sizi bilgilendirmeye yönelik meşru menfaat
|
|
Güvenlik, analiz, denetim ve temel operasyonel faaliyetlerimiz de dahil olmak üzere şirket içi ticari amaçlar
|
Yukarıdaki A, B, C, D, E, F ve G türüne ait veriler
|
Şirket içi faaliyetlerimizde amaçlarımızı yerine getirmemizi mümkün kılmaya ve kolaylaştırmaya yönelik meşru menfaat
|
|
Ürün veya hizmetlerimizi derecelendirdiğinizde ve değerlendirdiğinizde geri bildiriminizi değerlendirmek
|
Yukarıdaki A, C türüne ait veriler
|
Ürünlerimizi geliştirmek için meşru bir menfaat
|
|
İnternetten kayıt işlemleri de dahil olmak üzere websitelerimizi ve uygulamalarımızı yönetmek ve işletmek
|
Yukarıdaki A, B, C, D, E, F ve G türüne ait veriler
|
Sözleşmenin ifası veya kullanıcı deneyimini genişletmeye yönelik meşru menfaat
|
Rızanız
Kişisel verilerinizi sizin rızanıza dayanarak işlediğimiz durumlarda, rızanızı istediğiniz zaman geri çekme hakkına sahipsiniz. Ancak, rızanızı geri çekmeniz, geri çekmeden önce rızanıza dayanan herhangi bir işleme faaliyetini hukuka aykırı kılmayacaktır.
Paylaştığımız veriler
Yukarıda belirtilen İşleme Amaçları dahilinde kişisel verilerinizi aşağıda belirtilen şekillerde ve kişilerle paylaşabilir veya ifşa edebiliriz:
- Kanunların gerekli kıldığı hallerde, veya hukuki süreçlere uygun hareket etmek ve/veya kamu ve hükümet yetkililerinin taleplerini yerine getirmek için;
- Electrolux grubu şirketleri ile;
- İş ortaklarımızla ve bizim adımıza hizmet ve cihaz sunan servis sağlayıcılar ve tedarikçiler ile;
- İşletme, varlık ve hisse senetlerimizin tamamının veya bir kısmının öngörülen veya mevcut bir yeniden yapılanma, birleşme, devralma, satış, ortak girişim, devir veya diğer işlemlere konu olması durumunda üçüncü bir kişiyle;
- Şartlarımızı ve koşullarımızı uygulamak için; veya
- Haklarımızı korumak için.
Electrolux, kişisel verileri üçüncü bir kişiyle paylaşırken, söz konusu üçüncü kişinin kişisel verilerinizi tüm yasal, idari ve sözleşmesel yükümlülüklere veya verdiğimiz diğer talimatlara uygun olarak korumayı ve işlemeyi kabul ettiğini temin eder.
Pazarlama ve bilgilendirmeye ilişkin tercihleriniz
Kişisel verilerinizi pazarlama ve benzeri amaçlar için kullanma ve paylaşma yöntemlerimizle ilgili belirli seçeneklerine sahipsiniz. Sizin rızanızı almak şartıyla, Electrolux size cihazlar, hizmetler, etkinlikler ve promosyonlar hakkında bilgi verebilir. Söz konusu iletişim ; e-posta, telefon, SMS, posta, sosyal ağlar ve benzeri farklı kanallardan sağlanabilir. Size en iyi deneyimi sunmayı hedeflediğimizden, söz konusu iletişim, toplanan verilere ve tercihlerinize göre şekillendirilebilir.
Kanunların gerekli kıldığı durumlarda, önceden onayınızı alacağız. Pazarlama amaçlı iletişim için verdiğiniz onayı her zaman geri çekebilirsiniz. Örneğin, mesajlardaki abonelikten çıkma talimatlarını izleyerek veya pazarlama tercihlerinizi güncellemek için çevrimiçi hesabınıza girerek mesajlar listesinden çıkabilirsiniz.
Pazarlama iletişimi almamayı tercih ederseniz, kişisel verileriniz, bulunduğumuz sözleşme ilişkisinin bir parçası olarak veya kanunların gerekli kıldığı durumlarda idari veya işlem amaçlı olarak sizinle iletişim kurmak gibi bu Kişisel Veri Gizliliği Bildirimi'nde açıklanan diğer amaçlar için kullanılabilir.
AB/AEA hukuku nezdinde haklarınız
AB/AEA'da bulunuyorsanız veya kişisel verileriniz AB/AEA’daki bir Electrolux kuruluşu tarafından işleniyorsa aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinize erişim talebinde bulunma
- Kişisel verilerinizin düzeltilmesi
- Kişisel verilerinizin silinmesini talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenmesini sınırlama
- Kişisel verilerinizin size veya başka bir kuruluşa aktarımını mümkün kılacak bir şekilde sunulması talebinde bulunma (taşınabilirlik);
- Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme; ve
- Yetkili denetim otoritesine şikayette bulunma.
Bu haklarla ilgili herhangi bir sorunuz varsa veya bu haklardan herhangi birini kullanmak istiyorsanız; yazılı olarak, telefonla veya e-posta yoluyla bize ulaşabilirsiniz.
Bu hakların kullanmanız halinde, belirli cihazları, işlevleri veya hizmetleri sunma imkanımızın etkilenebileceğini lütfen unutmayın.
Kişisel verilerinizin güvenliği
Electrolux, servis sağlayıcılarımızın, iş ortaklarımızın veya profesyonel danışmanlarımızın kişisel verilerinizi korumak için uygun önlemleri kullanmasını sağlamak da dahil olmak üzere, veri koruma kanunları doğrultusunda uygun teknik ve idari önlemleri alacaktır.
Kişisel verilerinizin saklanması
Kişisel verilerinizi kanunların gerekli kıldığı sürece veya herhangi bir sözleşme kapsamında gerekli olduğu sürece saklayacağız. Hakkınızda toplanan verileri, yasal bir zorunluluğun bulunmadığı hallerde, yalnızca söz konusu verilerin toplanma amaçlar uyarınca gerekli olduğu müddetçe saklayacağız.
Uluslararası aktarımlar
Global bir şirket olarak, kişisel verilerinizi Avrupa Birliği (AB) veya Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) veya hizmet sağlayıcılarımızın ve tedarikçilerimizin ya da sunucularımızın bulunduğu diğer yerlerde saklayabiliriz.
Bu Kişisel Veri Gizlilik Bildirimi'nde açıklanan amaçlar kapsamında, verilerinizi Electrolux grup şirketleri arasında aktarabilir veya bilgileri bizim adımıza hareket eden uluslararası üçüncü kişi hizmet sağlayıcılarımızla ve tedarikçilerimizle paylaşabiliriz.
Uluslararası aktarım konusunda AB/AEA vatandaşlarına özel bilgiler
Verileriniz AB/AEA dışındaki AB/AEA ile eşdeğer düzeyde veri koruması sağlayamayan bir ülkeye aktarılabilir. Söz konusu uluslararası aktarımlar için Avrupa Komisyonu tarafından onaylanmış olan Standart Sözleşme Maddeleri, Davranış Kuralları ve/veya Şirket Kurallarının kullanımı da dahil olmak üzere, kanunların gerekli kıldığı uygun önlem ve korumaları sağlamaktayız. Aşağıdaki adresten bize ulaşarak bu belgelerin birer kopyasını isteyebilirsiniz.
Bize ulaşın
Kişisel Veri Gizliliği Bildirimi'nde yapılan güncellemeler
Bu Kişisel Veri Gizliliği Bildirimi'ni güncelleyebiliriz. Bu Kişisel Veri Gizliliği Bildirimi'nde yapılacak herhangi bir değişiklik, yayınlandığı tarihten itibaren veya gerekli kıldığı şekilde geçerli olacaktır.
Son güncelleme: 2018-09-21
